【編者按：】法律加上互聯(lián)網(wǎng)等于什么，將會(huì)發(fā)生什么？這是蔣勇律師在“無(wú)訟”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演講時(shí)的發(fā)問(wèn)，確實(shí)讓人深思。在昨天發(fā)的文章中，我寫(xiě)的是《互聯(lián)網(wǎng)，激活憲法，顛覆帝國(guó)》。這確實(shí)有點(diǎn)“標(biāo)題黨”的意思，其實(shí)想說(shuō)明的無(wú)非是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)含著強(qiáng)大的力量，不僅能改變?nèi)藗儨贤ā①?gòu)物等生活方式，甚至能改變民主形式及政治格局，因?yàn)橹灰粋€(gè)手機(jī)，單加或在微信內(nèi)嵌入一個(gè)民主投票APP,人們就可直接表達(dá)自由意志，并切實(shí)行使憲法賦予的諸多權(quán)利。當(dāng)然這一步還很遙遠(yuǎn)，除去技術(shù)問(wèn)題，還有諸多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題及阻礙，不是那么簡(jiǎn)單就能解決，但總比流血、暴力、革命好很多吧！
遙遠(yuǎn)的不說(shuō)，說(shuō)現(xiàn)實(shí)的。對(duì)律師業(yè)而言，對(duì)法律人而言，法律互聯(lián)網(wǎng)已真實(shí)的走入我們的生活，正不斷改變法律服務(wù)市場(chǎng)格局，甚至只要三步，就可以顛覆整個(gè)法律帝國(guó)，至于具體時(shí)間可能說(shuō)不好，但至少可以參考淘寶網(wǎng)崛起并成為霸主的時(shí)間?；蛟S有人歡呼、有人悲嘆、有人不已為然！可問(wèn)題是，法律互聯(lián)網(wǎng)的明天，是由法律人來(lái)主導(dǎo)，還是由資本力量來(lái)掌控，兩者將會(huì)有怎樣的區(qū)別？產(chǎn)生怎樣的危害？或許有人說(shuō)這是危言聳聽(tīng)、杞人憂天，那你知道，為何十八大四中全會(huì)，黨中央提出要將律師三分為社會(huì)律師、公職律師、公司律師？這一步棋意味著怎樣的法律部署和戰(zhàn)略性應(yīng)對(duì)。本期《法律江湖》歐陽(yáng)與大家共同分享，尤其是本文結(jié)語(yǔ)部分，法律人，千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)！
前言：傳統(tǒng)法律互聯(lián)網(wǎng)的缺陷及問(wèn)題所在
第一步：連接客戶與律師，建立強(qiáng)大法律中介平臺(tái)
第二步：連接所有法律人，將資源重新整合和分配
第三步：打造全新法律產(chǎn)品，服務(wù)模式及標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)語(yǔ)：危險(xiǎn)的顛覆及習(xí)大大的法律部署應(yīng)對(duì)
前言：傳統(tǒng)法律互聯(lián)網(wǎng)的缺陷及問(wèn)題所在
當(dāng)下的法律互聯(lián)網(wǎng),很火!一大波的網(wǎng)站、產(chǎn)品如雨后春筍般，紛紛涌現(xiàn)。找法網(wǎng)、法海網(wǎng)、易法通、法斗士、律云、綠狗、無(wú)訟……推動(dòng)及投身其中者，主要有資本力量主導(dǎo)型，和律所力量主導(dǎo)型。但至少有一點(diǎn)可以確定的，法律服務(wù)市場(chǎng)已不再是由律所和律師完全掌控，資本力量已突破現(xiàn)有法律障礙，要從中分一杯羹，甚至野心更大的，意圖改變整個(gè)法律服務(wù)格局。
傳統(tǒng)的法律互聯(lián)網(wǎng)，多以律所為主導(dǎo)，以律所為依托，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，以吸引流量，獲取客戶和案源。即采用前臺(tái)引流，后臺(tái)操作模式實(shí)現(xiàn)盈利。其中也有個(gè)別的是直接通過(guò)線上提供產(chǎn)品，例如提供簡(jiǎn)單的法律咨詢(xún)，合同模板、法律文書(shū)等形式盈利。但其最大的缺陷在于，一個(gè)律所的力量和人力資源終究有限，不可能長(zhǎng)期儲(chǔ)備大量人力資源，當(dāng)短期內(nèi)線上業(yè)務(wù)量突然爆發(fā)時(shí)，其便無(wú)法即時(shí)有效解決所有問(wèn)題，于是只能進(jìn)行分流，與更多律所及律師合作，以解決這一矛盾。
但問(wèn)題又來(lái)了，除去律所之間彼此的競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)致的合作有限性之外，外部律師相對(duì)而言，缺乏有效的管理和控制手段，難以保證辦案質(zhì)量及客戶滿意度，很可能損害品牌，影響網(wǎng)站的長(zhǎng)期發(fā)展。另外，還有一個(gè)信任問(wèn)題，對(duì)客戶而言，你這網(wǎng)站終究是你這律所主導(dǎo)和操控的，為了盈利需要，必然會(huì)推薦對(duì)律所更有利的律師、服務(wù)方式及收費(fèi)方式，而并非是對(duì)客戶最有利，故即使會(huì)再多的選擇也仍有限。
第一步：連接客戶與律師，建立強(qiáng)大法律中介平臺(tái)
各類(lèi)資本力量及互聯(lián)網(wǎng)大佬正基于此，聯(lián)起手來(lái)長(zhǎng)驅(qū)直入，因?yàn)槠淇梢愿辛⒌纳矸莩霈F(xiàn)并介入，將客戶與律師連接起來(lái)，從而突破律師主宰法律服務(wù)市場(chǎng)的舊格局。理論上講，其可更高效方便的聯(lián)合所有律所和律師，形成一個(gè)巨大的資源平臺(tái)，供客戶自由選擇，從而突破律所主導(dǎo)型的局限性。并且其相對(duì)更中立的身份，更容易站在客戶的角度，為客戶的選擇提供指導(dǎo)性意見(jiàn)，并提供出督導(dǎo)式，以及客戶體驗(yàn)優(yōu)先式的法律服務(wù)模式，從而更多獲得客戶的信任度。甚至可利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，吸引諸多律師或其他法律人提供簡(jiǎn)易法律咨詢(xún)、合同模板、法律文書(shū)等服務(wù)，并吸引客戶免費(fèi)體驗(yàn)參與，從而形成平臺(tái)凝聚力。
換言之，律師為客戶提供服務(wù)，為客戶爭(zhēng)取合法權(quán)益，兩者是一體的，但在前提的收案環(huán)節(jié)，涉及律師費(fèi)時(shí)，此處兩者利益是沖突的，并且律師更精通法律，如何收費(fèi)、收多少費(fèi)用、提供何種服務(wù)，如何保障辦案質(zhì)量等方面，當(dāng)事人相對(duì)處于弱勢(shì)，很難掌握和評(píng)判，而法律市場(chǎng)的中介服務(wù)正好可以在此方面大展拳腳，不僅能更高效方便連接客戶與律師，并能利用所長(zhǎng)，提供更多增值服務(wù)，彌補(bǔ)客戶的弱勢(shì)，在律師與客戶之間形成一種相對(duì)的平衡，例如協(xié)助指導(dǎo)客戶選擇律師、與律師談判簽協(xié)議，監(jiān)督控制辦案質(zhì)量，評(píng)估辦案效果，協(xié)商解決二者間的糾紛。
第二步：連接所有法律人，將資源重新整合和分配
如果法律互聯(lián)網(wǎng)只是止步于此，完成法律中介功能，解決律師找不到案源，客戶找不到律師這個(gè)矛盾。那你把它想簡(jiǎn)單了，它必將繼續(xù)裂變。一旦解決了入口及流量問(wèn)題，平臺(tái)夠大夠強(qiáng)時(shí)。第二步，它將連接所有法律人，進(jìn)行法律市場(chǎng)資源的重新整合和分配。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)最終的本質(zhì)是數(shù)據(jù)，所謂的大數(shù)據(jù)時(shí)代，它可以將律師或其他法律人全部數(shù)據(jù)化，設(shè)立一系列指標(biāo)，例如律師的執(zhí)業(yè)年限、地域、專(zhuān)長(zhǎng)、重要案例、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶評(píng)價(jià)等等數(shù)據(jù)，全部列入名單庫(kù)中，像淘寶網(wǎng)中的商品一樣，方便供客戶選擇。甚至可以將案件主審法官曾經(jīng)手的全部裁判文書(shū)，或某法院特定類(lèi)型案件的全部裁決文書(shū)，都形成服務(wù)產(chǎn)品，免費(fèi)或收費(fèi)提供給律師及客戶。
但這也只是基礎(chǔ)，重新組合分配資源的意義在于，實(shí)現(xiàn)跨所合作，甚至連接所有法律人，組合形成新勢(shì)力。舉例說(shuō)吧，當(dāng)事人遇到一個(gè)刑事案件，只有十萬(wàn)元預(yù)算，正常可能找不到像田文昌這樣的大牌律師來(lái)代理案件，或者說(shuō)田律師實(shí)在太忙也接不過(guò)來(lái)那么多案子。那好吧，在系統(tǒng)中查詢(xún)比較后，選擇先用七萬(wàn)元委托一個(gè)經(jīng)驗(yàn)還行，也有責(zé)任心的律師，另外網(wǎng)上一查，田律師正好在什么時(shí)間段內(nèi)有幾個(gè)小時(shí)可以提供專(zhuān)家咨詢(xún)，于是再花三萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)田律師的專(zhuān)家服務(wù)，讓委托的律師直接與田律師對(duì)接，由其對(duì)案件進(jìn)行總體把關(guān)，提供指導(dǎo)意見(jiàn)，正好兩全其美。例如某個(gè)案件在外地或者委托的大律師太忙時(shí)，可以另外在網(wǎng)上用很優(yōu)惠的價(jià)格選擇一個(gè)外地律師或助理律師，只完成立案及材料交接等工作，大律師則專(zhuān)心完成出庭工作。例如退休的法官、閑暇的法學(xué)教授或?qū)W生，因法律或身份限制，不能完成律師出庭工作，但也可以通過(guò)系統(tǒng)單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)其空閑時(shí)間段的相應(yīng)法律服務(wù)。
第三步：打造全新法律產(chǎn)品，服務(wù)模式及標(biāo)準(zhǔn)
如果法律互聯(lián)網(wǎng)只是止步于此，完成法律資源的重新組合，解決市場(chǎng)的最優(yōu)化配置功能，那你也把它想簡(jiǎn)單了，它的野心不僅在于改變，甚至是要顛覆整個(gè)法律帝國(guó)。第三步，其將提供量身訂制的法律產(chǎn)品，并打造全新的服務(wù)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一旦有了足夠的數(shù)據(jù)支撐，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以根據(jù)公司的類(lèi)型、產(chǎn)品、歷年訴訟案例、盈利額等數(shù)據(jù)，再結(jié)合市場(chǎng)及政策變化等因素，準(zhǔn)確判斷其法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及所急需的法律服務(wù)，并預(yù)先提供出性?xún)r(jià)比最優(yōu)的律師團(tuán)隊(duì)及法律服務(wù)方案。例如適時(shí)引導(dǎo)公司完成人員解聘、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、融資、上市等等。
互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)不僅可以打造非訴案件流程標(biāo)準(zhǔn)化及質(zhì)量控制體系，甚至可以將原本個(gè)性化很強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一和評(píng)估的訴訟案件，也同樣進(jìn)行相應(yīng)改造。例如像天同律所一樣，將民事訴訟案件細(xì)分成33個(gè)具體流程，并進(jìn)一步提供相應(yīng)流程的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)客戶而言，除了必選流程之外，還可以自由選擇其他可選的增值流程及服務(wù)項(xiàng)目。例如開(kāi)庭之前的模擬法庭，每次開(kāi)庭后的法律分析報(bào)告，24小時(shí)的值班律師，1-2小時(shí)的快速郵件回復(fù)等等。對(duì)律師而言，則不能再根據(jù)個(gè)人習(xí)慣，或辦案風(fēng)格任意完成案件，而是需要嚴(yán)格按客戶選擇及系統(tǒng)設(shè)置好的標(biāo)準(zhǔn)去完成工作。例如一旦到了某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，未能完成某個(gè)重要流程，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，甚至直接扣款，甚至?xí)崾究蛻艨芍苯咏獬贤?/p>
總之，如果未來(lái)資本力量掌控了法律互聯(lián)網(wǎng)，最根本的改變?cè)谟谝磺幸允袌?chǎng)為主場(chǎng)，以客戶為中心。客戶需要法律服務(wù)時(shí)，就像購(gòu)物去淘寶一樣，直接打開(kāi)“法律地圖”軟件，便可從中方便快捷的挑選有經(jīng)驗(yàn)的、有空的、且價(jià)格合適的律師，并可自由組合律師團(tuán)隊(duì)，靈活設(shè)置服務(wù)流程，控制法律服務(wù)價(jià)格，并像查詢(xún)快遞單一樣，按流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一步步監(jiān)督律師工作，按直接網(wǎng)上進(jìn)行支付，甚至系統(tǒng)可自動(dòng)扣留部分律師費(fèi)作為保障金。
換言之，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激烈化、價(jià)格進(jìn)一步透明化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步明確化。而律師將逐步喪失法律服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)和控制權(quán)，因?yàn)閺氖袌?chǎng)、到價(jià)格、到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都不在你手中。你必須按系統(tǒng)要求將自己標(biāo)簽化，甚至要去系統(tǒng)中購(gòu)買(mǎi)流量和關(guān)鍵詞；你必須要按系統(tǒng)要求進(jìn)行定價(jià)公開(kāi)，甚至雙11參與打折優(yōu)惠活動(dòng)；你必須按系統(tǒng)要求將提供相應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品，并將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，甚至所有服務(wù)流程都必須讓客戶像查詢(xún)快遞一樣，盡在掌握。
結(jié)語(yǔ)：危險(xiǎn)的顛覆及習(xí)大大的法律部署應(yīng)對(duì)
這一切，對(duì)律師而言，或許美好，或許殘酷，或許只是一種全新的挑戰(zhàn)，但對(duì)整個(gè)法律帝國(guó)而言，這絕不僅是一次脫胎換骨的改變那么簡(jiǎn)單，甚至還可能是最危險(xiǎn)的顛覆。因?yàn)橐坏┵Y本市場(chǎng)掌控了法律互聯(lián)網(wǎng)，一旦律師已習(xí)慣甚至依賴(lài)于互聯(lián)風(fēng)的生存，則整個(gè)律師界都可能要屈服于資本力量，成為其無(wú)形控制下的法律兵團(tuán)或雇傭軍，從而降低甚至喪失自我獨(dú)立性。因?yàn)樗苋菀拙娃D(zhuǎn)變成為律師的幕后老板，從而架空律所，使律所逐漸喪失對(duì)律師的實(shí)際影響控制力。如果律師對(duì)系統(tǒng)不滿，系統(tǒng)可以無(wú)形消滅你，通過(guò)技術(shù)手段讓你在互聯(lián)網(wǎng)上“隱形存在”或是“負(fù)面存在”。系統(tǒng)可以不斷影響和改變市場(chǎng)資源的分配，通過(guò)價(jià)格杠桿等手段，讓律師更趨向于并更多流向于某一特定的資本市場(chǎng)，甚至也可讓辯護(hù)律師枯萎或讓死嗑律師勃發(fā)。屆時(shí)，憲政與正義誰(shuí)來(lái)守護(hù)，民權(quán)與自由誰(shuí)來(lái)吶喊，國(guó)家的利益誰(shuí)來(lái)代言？
或許這只危言聳聽(tīng)，但北大強(qiáng)世功教授曾講過(guò)這樣一個(gè)例子，即港英政府撤離之前如何進(jìn)行法律部署，摧毀華人的律師業(yè)。在港英時(shí)期，香港律師業(yè)務(wù)英國(guó)壟斷，不對(duì)外開(kāi)放。港英政府采取律師定價(jià)收費(fèi)，這樣高端法律業(yè)務(wù)由英國(guó)律師壟斷，香港本土的律師在定價(jià)收費(fèi)制度的保護(hù)下，也保持穩(wěn)定的發(fā)展。然而，面對(duì)香港回歸，彭定康時(shí)期對(duì)律師業(yè)做了兩項(xiàng)改革。一方面開(kāi)放對(duì)外律師業(yè)，把美國(guó)律師事務(wù)所引進(jìn)來(lái)，因?yàn)橛?guó)意識(shí)到自己退出香港之后，只有借助美國(guó)的力量才能抑制香港本土的律師事務(wù)所發(fā)展；另一方面，基于消費(fèi)者保護(hù)的理由廢除了定價(jià)收費(fèi)制度，變成了自由收費(fèi)，其結(jié)果是英國(guó)律師繼續(xù)壟斷高端業(yè)務(wù)，華人本土律師則面臨著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，陷入價(jià)格戰(zhàn)最終導(dǎo)致整個(gè)華人律師業(yè)的衰落。
之所以說(shuō)這個(gè)例子，在于提示這一切并非只是杞人憂天，資本力量控制下的法律互聯(lián)網(wǎng)，絕對(duì)是一次全新的法律部署和變革，如發(fā)展不當(dāng)，方向失控，不僅可能使法律服務(wù)市場(chǎng)同樣陷入價(jià)格戰(zhàn)的災(zāi)難，影響律師業(yè)的整體健康發(fā)展，甚至可能對(duì)整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、乃至政治安全都將構(gòu)成新的威脅和挑戰(zhàn)。因此所有的法律人必須提高一個(gè)層面來(lái)看待法律互聯(lián)網(wǎng)變革，并需要團(tuán)結(jié)起來(lái)堅(jiān)守及爭(zhēng)奪法律服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)，絕不能輕易拱手相讓。
之前一直沒(méi)想明白，十八屆四中全會(huì)為何提出：“加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)律師、公職律師、公司律師等優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理的律師隊(duì)伍。”為何要將律師分成三種，只是為增強(qiáng)就業(yè)率嗎？應(yīng)該不是那么簡(jiǎn)單。是讓政府、公司都提高法律意識(shí)，共同參與依法治國(guó)大業(yè)嗎？之前的法務(wù)部或法律顧問(wèn)制度也能解決這個(gè)問(wèn)題，或者促使他們多聘請(qǐng)一些律師提供法律服務(wù)，不也一樣嗎？為何一定要將律師分化為三類(lèi)，現(xiàn)在想想，這的確是一次戰(zhàn)略性布局調(diào)整，以形成律師業(yè)三足鼎立的形勢(shì)，讓法律精英分散性存在，彼此相抗相衡，避免其完全被資本市場(chǎng)所左右，被資本力量所掌控。
法律服務(wù)市場(chǎng)，絕不是菜市場(chǎng)那么簡(jiǎn)單！
歐陽(yáng)春律師辦案心得：簡(jiǎn)單的案件復(fù)雜化，復(fù)雜的案件簡(jiǎn)單化。
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