現(xiàn)在人們都習(xí)慣上網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)，包括網(wǎng)購(gòu)手機(jī)、珍珠項(xiàng)鏈等貴重物品，有時(shí)也會(huì)通過(guò)快遞公司寄貴重物品等，有些人可能因?yàn)橄勇闊┗蛘哔M(fèi)用高等問(wèn)題，沒(méi)有選擇保價(jià)，如果安全到達(dá)就皆大歡喜，但是如果在快遞途中損壞、丟失，就會(huì)有很多麻煩，包括如何向快遞公司主張賠償?shù)膯?wèn)題。
一、未保價(jià)也應(yīng)賠償
根據(jù)我國(guó)法律的規(guī)定，未保價(jià)物品丟失或者損毀的，按照實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)資費(fèi)的三倍。
當(dāng)客戶寄件，填寫快遞單時(shí)，其實(shí)已經(jīng)和快遞公司簽訂了運(yùn)輸服務(wù)合同，客戶支付款項(xiàng)后，快遞公司應(yīng)該按照約定提供安全、準(zhǔn)時(shí)的服務(wù)，如果因?yàn)榭爝f公司的過(guò)失，在快遞過(guò)錯(cuò)中導(dǎo)致客戶的物品的丟失或損毀，客戶可以要求快遞公司進(jìn)行賠償，賠償金額由雙方協(xié)商確定，一般為實(shí)際損失，但最高不超過(guò)自費(fèi)的三倍。
二、未保價(jià)的貴重物品丟失的，可以要求原價(jià)賠償
如果客戶的未進(jìn)行保價(jià)的貴重物品因?yàn)榭爝f公司的過(guò)失而損毀或丟失的，快遞公司應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。雖然客戶未進(jìn)行保價(jià)，只是填寫了快遞單。但是快遞單上的保價(jià)條款屬于典型的格式條款，由快遞公司單方制定，而且對(duì)自己的免責(zé)行為作出了規(guī)定。
因此，如果快遞公司沒(méi)有對(duì)其中的免責(zé)條款盡到提示、說(shuō)明義務(wù)的，客戶可以主張?jiān)撁庳?zé)條款無(wú)效，而且不適用最高不超過(guò)資費(fèi)三倍的限制。如果未報(bào)價(jià)的貴重物品，客戶是可以依法要求快遞公司原價(jià)賠償?shù)摹?/p>
最后，如果快件丟失，應(yīng)該立即找到快遞公司協(xié)商解決，如果是貴重物品，最好保留證據(jù)，證明物品的價(jià)值，才能明確要求賠償?shù)慕痤~。但是如果價(jià)值難以確定，雙方有爭(zhēng)執(zhí)或者快遞公司推脫責(zé)任，可以到法院起訴，尋求司法救助。
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