所謂消費(fèi)者求償權(quán),是指消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者受到的損害包括:人身損害和財產(chǎn)損害。侵犯消費(fèi)者求償權(quán)的行為有:經(jīng)營者對消費(fèi)者所受傷害應(yīng)得到的補(bǔ)償不予負(fù)擔(dān);對消費(fèi)者索取賠償采取拖延方式,甚至使用暴力或威脅等手段。
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