買199減100、今日特惠”……“雙十一”來(lái)臨之際一打開網(wǎng)頁(yè)，各種具有煽動(dòng)性和誘惑力的“折扣”宣傳鋪天蓋地，挑逗著消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。別沖動(dòng)，“買的永遠(yuǎn)沒(méi)有賣的精”，聽(tīng)起來(lái)的劃算未必真劃算。8日，青島市消保委針對(duì)“雙十一”發(fā)布消費(fèi)警示，提醒島城消費(fèi)者千萬(wàn)別讓電商的“折扣”迷了眼。
市消保委指出，部分電商在促銷活動(dòng)中，廣告詞存在不同程度的虛假宣傳。國(guó)家發(fā)改委等部門“雙十一”前聯(lián)合發(fā)布了網(wǎng)售價(jià)格提醒書，在對(duì)未銷售過(guò)的一些商品開展促銷時(shí)，規(guī)定不得使用“原價(jià)”“原售價(jià)”“成交價(jià)”等虛假概念；嚴(yán)禁電商使用“今日特惠”“僅限今日”“明日漲價(jià)”等不實(shí)語(yǔ)言或者帶有欺騙性、誤導(dǎo)性語(yǔ)言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。所以，建議消費(fèi)者不要輕信廣告語(yǔ)的宣傳，并特別提醒老年消費(fèi)者不要輕信低價(jià)和帶有治療功效的任何保健食品的宣傳，也不要被各種承諾所誘惑。
其次，要規(guī)避折扣概念。“雙十一”的折扣宣傳總是讓消費(fèi)者很動(dòng)心，類似“買199減100”、“買168返88”的字眼往往讓人感覺(jué)賺了大便宜，實(shí)際上，打折程度并沒(méi)有那么美。首先，折扣的同時(shí)商家會(huì)設(shè)很多限制條件，其次，連環(huán)的銷售價(jià)格不是普通消費(fèi)者能夠算清的，很多標(biāo)價(jià)折扣商品與普通商場(chǎng)的價(jià)格比較其實(shí)并沒(méi)有便宜多少。市消保委建議消費(fèi)者要理性消費(fèi)，如需購(gòu)買商品最好提前做好功課，多思量?jī)r(jià)格是否真的實(shí)惠，不要被各種折扣所迷惑。
付款之前，要做好退貨約定。市消保委在消費(fèi)警示中表示，盡管新《消法》對(duì)網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨做了明確規(guī)定，但在實(shí)際執(zhí)行中，相當(dāng)比例的商家并沒(méi)有落實(shí)到位。建議“雙十一”期間忙于購(gòu)物的消費(fèi)者，付款前一定要與商家協(xié)商好退貨的辦法，哪些可以退哪些不能退，郵費(fèi)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)等事項(xiàng)，事先與商家做明確的說(shuō)明。尤其是計(jì)劃購(gòu)買價(jià)格高的商品，需三思而后行，以免陷入不能退貨的境地。
付款時(shí)，要注意支付安全性。市消保委特別強(qiáng)調(diào)，購(gòu)物過(guò)程中，不要隨意將銀行卡號(hào)碼、身份證號(hào)碼、虛擬電子賬戶等資料透露給他人，注意保護(hù)個(gè)人信息。最好通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行交易或通過(guò)快遞公司代收貨款的形式進(jìn)行交易，最好不要直接把錢打到經(jīng)營(yíng)者的賬戶上，以防上當(dāng)受騙。
同時(shí)，要保存交易證據(jù)。消費(fèi)者在簽收快遞前，務(wù)必開箱檢查商品的數(shù)量和質(zhì)量，如有不符情況可以拒簽。部分商家往往要求退換貨時(shí)需保留原有包裝和外包裝箱，因此消費(fèi)者拆貨后不要急于丟棄包裝，減少不必要的麻煩。此外消費(fèi)者要保留好聊天記錄、交易記錄、及時(shí)截取網(wǎng)頁(yè)、索取售貨憑證,一旦合法權(quán)益受到損害，便于依法主動(dòng)維權(quán)。
最后，要及時(shí)維護(hù)權(quán)益。如“雙十一”期間發(fā)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛，應(yīng)第一時(shí)間向商品經(jīng)營(yíng)者所在地或網(wǎng)站所在地工商部門或消協(xié)部門舉報(bào)、投訴，如遇到詐騙或非法網(wǎng)站，應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向公安等部門舉報(bào)。
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