臺灣復(fù)興航空發(fā)生空難
臺灣復(fù)興航空從臺北飛往金門的ART72客機起飛后不幸發(fā)生空難至今已有數(shù)日，事故原因正在竭力調(diào)查的同時，各大保險公司也已經(jīng)著手排查乘客并積極展開理賠。據(jù)悉，目前已有6人送三軍總醫(yī)院，其中3人死亡，8人受傷。
事故發(fā)生后，保險公司第一時間啟動了重大事故應(yīng)急響應(yīng)，新華保險迅速成立應(yīng)急工作組前往相關(guān)旅行社了解赴臺旅客信息，并與同業(yè)公司聯(lián)動進行客戶尋訪。95567電話中心同步啟動應(yīng)急話務(wù)流程，24小時接聽客戶報案，確保報案渠道暢通?，F(xiàn)已獲鰓上全部31名大陸游客名單，并核實其中4名乘客系新華保險客戶，身體狀況暫不明確。公司將盡快與客戶或其家屬取得聯(lián)系，并在第一時間開通綠色服務(wù)通道協(xié)助客戶辦理各項事宜。
陸家嘴國泰人壽也在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急響應(yīng)工作小組，要求快速進行排摸、理賠工作。截止目前，已搜集了部分的出險人員信息，排查工作正在進行中，尚未接到有客戶報案。陸家嘴國泰人壽作為兩岸合資的壽險公司，已實行兩岸異地核賠理賠服務(wù)。若有保戶在臺灣發(fā)生突發(fā)意外事件，可直接在當?shù)貒┤藟圻M行理賠。
復(fù)興航空已表示，該機隊的航班均已投保足額航空機體保險、旅客責任保險及第三者責任保險，航班調(diào)度正常。對于旅客、行李及貨物的損害賠償，將依國際公約及民用航空法相關(guān)法令處理。
各大險企積極展開賠償
我國《保險法》第二十二條規(guī)定，保險事故發(fā)生后，按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當向保險人提供其所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。
第二十三條規(guī)定，保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當及時作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險人應(yīng)當將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人；對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的，保險人應(yīng)當按照約定履行賠償或者給付保險金義務(wù)。
保險人未及時履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險金外，應(yīng)當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。任何單位和個人不得非法干預(yù)保險人履行賠償或者給付保險金的義務(wù)，也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權(quán)利。
保險公司的積極賠償給這場空難的受害者們以及他們的家屬們都帶來了莫大的慰藉，此時主動積極進行賠償更顯示出了商業(yè)利益下的人文關(guān)懷。
唐春林律師辦案心得：因保險理賠、退保等問題產(chǎn)生的糾紛大量存在，在保險公司強大的法律團隊和資源優(yōu)勢面前，維護當事人權(quán)益需要非凡的法律智慧和據(jù)理力爭的勇氣
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