消費(fèi)者協(xié)會(huì)是專門保護(hù)消費(fèi)者利益的群眾性組織。當(dāng)消費(fèi)者利益受到侵害時(shí),消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)消費(fèi)者投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解的優(yōu)越性在于:一是辦事快;二是不花錢;三是有利于雙方當(dāng)事人保持友好關(guān)系。
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