據(jù)《新聞晚報》報道，年關(guān)漸近，很多市民為了訂年夜飯的事心煩不已，大飯店桌位大多早已訂滿，小飯店身價也跟著上揚，預(yù)訂過程中不乏“霸王條款”。預(yù)訂年夜飯遭遇“霸王條款”，既是各地普遍現(xiàn)象，也是年年重復(fù)出現(xiàn)的問題。既然年年重復(fù)，可見預(yù)訂年夜飯之“霸王條款”并未得到糾正。

年夜飯都有哪些“霸王條款”呢？

通過百度搜索，一看年夜飯的“霸王條款”真是層出不窮，各式各樣，一看就不爽，過年夜的心情也提不起來，有的是“需先付定金，但不提供菜單”、有的是“禁止自帶酒水”、有的是“一律只包桌，不接受點菜”、有的是“ 只有包席價位，但一律不提供菜品清單”、有的是“押金只能消費不能兌現(xiàn)”、有的是““謝絕外帶飲食””….諸如此類，你說能讓大家吃個安心的年夜飯嗎？

法律上怎么認定“霸王條款”的呢？

所謂“霸王條款”，就是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示、行業(yè)管理規(guī)定或者行業(yè)慣例等，限制消費者權(quán)利，損害其合法利益的條文或規(guī)定。簡單的來講就是“損人利己”，“霸王條款”一般大量存在于消費領(lǐng)域中，主要有以下四點特征：

一、直接限制、減輕、免除己方責(zé)任，規(guī)避應(yīng)盡義務(wù)；

二、任意放大己方權(quán)利，造成相對方不平等待遇，權(quán)利義務(wù)不對等；

三、排除、剝奪、限制相對方的救濟途徑（或暗含相對方棄權(quán)棄究的意思表示）；

四、 肆意使用任意解除權(quán)或者最終解釋權(quán)

法律上來看，一旦被認定為“霸王條款”，其便無任何的法律效力，但并不是說上述列舉的年夜飯“霸王條款”都是真正的“霸王條款”，司法實踐中，對此認定也有一定爭議的，就拿“謝絕外帶飲食”這條規(guī)定來看，有些地方法院認為根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，消費者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)。因此該條是無效的，然而有些地方法院認為消費者看到對“謝絕外帶飲食”規(guī)定后，仍然進店消費，就代表這默認該條款，或者明知商家有該條款特別約定，仍然進店消費，因視為雙方對包括約定該條款在內(nèi)的全部合同條款自愿達成的合意。因此是有效的。所以實踐中維權(quán)是存在一定難度或者風(fēng)險的。

遇到“霸王條款”消費者又該怎么辦呢？

作為普通的消費者，在遇到“霸王條款”應(yīng)該如何應(yīng)對呢？上海市欣隆律師事務(wù)所楊東律師提示：首先，看消費時，要謹慎識別是否“霸王條款”存在？是否能接受該“霸王條款”？要學(xué)會趨利避害；其次，最好先不要同商家發(fā)生直接分歧或者正面沖突，應(yīng)收集證據(jù)向相關(guān)工商部門投訴或反映，尋求解決之道；再次，如遭遇“霸王條款”困擾，那么事先也應(yīng)好商好量，可以向媒體、警方、12315咨詢、舉報及投訴。當(dāng)然，剛出手時就出手，面對無良的商家，消費者應(yīng)該積極拿起法律武器，勇于維護自己合法權(quán)益。

（作者上海市欣隆律師事務(wù)所楊東律師）

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