導(dǎo)語：如今，越來越多的考試機構(gòu)聲稱考試包過，不過退還學(xué)費，可是有的培訓(xùn)機構(gòu)在考試未果之后就對其承諾矢口否認(rèn)，甚至連所稱培訓(xùn)服務(wù)都難以完整提供。家住北京的王德就遇到了這樣一件糟心事，請看其如何維權(quán)。

案情回顧：考試未過培訓(xùn)機構(gòu)難聯(lián)系無奈之下訴向法庭 

中盟公司是舉辦全國消防工程師考前輔導(dǎo)特訓(xùn)班的培訓(xùn)機構(gòu)，其課程設(shè)置為：網(wǎng)絡(luò)課程+面授課程；班型分學(xué)習(xí)班和通關(guān)班，其中通關(guān)班費用23800元，三次面授課程分別是10月23-30日、11月10-17日、11月20-27日。王德通過分期付款的方式報了所在公司的通關(guān)班，并與2015年11月30日首次繳納10000元，課程申報伊始，培訓(xùn)機構(gòu)工作人員承諾考試包過。學(xué)習(xí)期間，王德并未按照培訓(xùn)公司提供的網(wǎng)址正常參加網(wǎng)絡(luò)課程，但培訓(xùn)公司也并未向其提供任何關(guān)于面授課程的相關(guān)信息。王德于2015年12月19日、20日參加了全國消防工程師認(rèn)證考試，考試結(jié)果為未通過。后中盟公司聲稱只要王德補足剩余學(xué)費，保證其能通過考試并拿到證書，如未通過考試，則全款退回。于是，王德又于2015年12月29日再次匯款13800 元。

后培訓(xùn)機構(gòu)并未提供相關(guān)學(xué)習(xí)服務(wù)，王德也難以聯(lián)系上培訓(xùn)機構(gòu)，無奈之下，王德將中盟公司告上了法庭，要求其返還所交納的所有課程費用。

法院判決：培訓(xùn)服務(wù)未完整提供無理由收全款學(xué)費

案件審理中，法院認(rèn)為：因中盟公司組織三次面授班時間均在王德首次向中盟公司匯款時間之前，應(yīng)認(rèn)定為中盟公司未按照宣傳資料中通關(guān)班標(biāo)準(zhǔn)向王德華提供完整的培訓(xùn)服務(wù)，其收取通關(guān)班全款費用無依據(jù)。另外，王德于2015年12月份參加了考試，按照一般常理之后其無需再參加培訓(xùn)，故中盟公司再次收取13800元無依據(jù)。

關(guān)于王德提出的中盟公司稱承諾其保過考試，如未通過考試，則全款退回的主張，未提交相關(guān)證據(jù)，法院不予采信。故綜合中盟公司僅提供了部分培訓(xùn)項目，結(jié)合王德交費情況，法院依法判定中盟公司退還王德培訓(xùn)費13800元。

律師說法：機構(gòu)承諾應(yīng)訂立書面條款 有證可循防止權(quán)益受損

《中華人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定：

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

本案中，盡管雙方未簽訂書面培訓(xùn)合同，但形成了事實教育培訓(xùn)合同關(guān)系。在該合同法律關(guān)系中，中盟公司主要義務(wù)為按照宣傳材料中標(biāo)明的課程標(biāo)準(zhǔn)向王德提供相關(guān)培訓(xùn)活動?，F(xiàn)中盟公司未提供兩者約定的全部課程，不符合合同約定，應(yīng)采取減少價款等補求措施。

同時本案中的王先生的教訓(xùn)，也提醒大家在尋找相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)時，一定要擦亮眼睛，認(rèn)真考察相關(guān)機構(gòu)背景，并一定要簽訂書面合同，保證培訓(xùn)機構(gòu)作出的任何承諾都應(yīng)訂立在合同條款中，以防止引起訴訟時，無證可循，影響自己的合法利益。

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（張林華律師供法邦網(wǎng)-法邦時評專稿，轉(zhuǎn)載請注明作者和出處。）